いつも「EVNNE JAPAN OFFICIAL FANCLUB」、「EVNNE OFFICIAL STORE」をご利用いただき、誠にありがとうございます。

誠に勝手ながら、以下の期間はお問い合わせ・発送業務をお休みとさせていただきます
お客様にはご不便をお掛けしますが、何卒ご理解の程よろしくお願いいたします。

【2024年4月27日(土) ～ 2024年4月29日(月・祝)】
【2024年5月3日(金・祝) ～ 2024年5月6日(月・祝)】


■商品の発送について
・休業期間前に発送が間に合うお申込み期間は、お支払い方法、商品の在庫状況、ご購入のタイミングなどによって異なります。
・あらかじめ商品ページにて発送時期をご案内している場合は、商品ページをご確認下さい。
・個別の配送時期のお問い合わせには対応出来かねますので、あらかじめご了承ください。
・商品発送後は、「発送完了メール」をお送りいたします。
　また、ログイン後購入されている場合は、MYページの購入履歴一覧の「詳細」から注文のステータスやお荷物のお問い合わせ番号がご確認いただけます。
・お届けについては、予告無く変更する場合や商品の入荷状況・配送状況によりお時間を頂戴する場合もございます。あらかじめご了承ください。
・ご不在等により、商品が発送元へ返還された場合の再送時送料はお客様のご負担となります。


■カスタマーサポートについて
・5月3日(金・祝)以降の休業期間中にいただきましたお問い合わせは、2024年5月7日(火)より順次ご回答いたします。
・サイト内の「よくあるお問い合わせ」をご確認いただくことで、早期に解決できる場合もございます。ぜひご活用ください。

※内容によって5月3日(金・祝)より前にお問い合わせをいただいた場合でも、回答が5月7日(火)以降になることもございます。あらかじめご了承ください。


なお、オンラインショップは24時間365日ご注文を承っております。是非ご利用ください。

今後とも「EVNNE JAPAN OFFICIAL FANCLUB」、「EVNNE OFFICIAL STORE」をよろしくお願い申し上げます。